Tham khảo

Giữ tài khoản xsmb99me của bạn luôn an toàn

Bảo mật tài khoản không phải chuyện phức tạp — chỉ cần làm đúng từng bước. Tại xsmb99me, chúng tôi xây dựng quy trình xác minh rõ ràng để bạn kiểm soát hoàn toàn tài khoản, từ mật khẩu đến ví điện tử như…

Xác minh hai lớpLiên kết ví điện tửBảo vệ đăng nhậpHỗ trợ tài khoản 24/7
xsmb99me Giữ tài khoản xsmb99me của bạn luôn an toàn

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật thực tế để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện ở phía hệ thống.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực OTP Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có mã này, không ai có thể vào tài khoản của bạn.
Kiểm soát phiên đăng nhập Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và chủ động đăng xuất từ xa nếu phát hiện thiết bị lạ trong lịch sử phiên.
Xác minh giao dịch Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý, giảm thiểu rủi ro giao dịch trái phép.

Cần hỗ trợ về bảo mật? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hoặc nghi ngờ có hoạt động bất thường, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Mô tả vấn đề bảo mật của bạn, nhân viên sẽ hướng dẫn từng bước xử lý ngay trong cuộc trò chuyện.

Hỗ trợ qua Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả sự cố phức tạp hơn.

Xác minh ví điện tử

Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được xác minh, liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước này — cần thiết trước khi thực hiện giao dịch.

xsmb99me Những bước bảo mật quan trọng bạn cần biết

Những bước bảo mật quan trọng bạn cần biết

Khi bạn đăng ký tài khoản, bước đầu tiên là liên kết một phương thức thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính. Sau đó, bật xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu

xác nhận lại qua OTP. Đừng dùng chung mật khẩu với các ứng dụng khác — hãy đặt mật khẩu riêng cho tài khoản này. Nếu bạn truy cập trên điện thoại, hãy đảm bảo màn hình khóa được bật để tránh truy cập trái phép khi để máy.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật thường gặp

Một số khái niệm kỹ thuật xuất hiện trong quá trình bảo mật tài khoản. Hiểu đúng giúp bạn xử lý nhanh hơn khi cần.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về điện thoại của bạn. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, giúp ngăn truy cập trái phép

Xác thực hai lớp (2FA) là gì?

Xác thực hai lớp yêu cầu hai bước xác minh khi đăng nhập: mật khẩu và mã OTP. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không vào được nếu không có điện thoại của bạn.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu liên kết ví điện tử hoặc cung cấp thông tin cá nhân để xác nhận tài khoản hợp lệ

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản từ một thiết bị cụ thể. Hệ thống lưu lại lịch sử phiên để bạn kiểm tra và quản lý thiết bị đã truy cập.

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, hệ thống nhận diện ví đó là của bạn và cho phép thực hiện giao dịch.

Mã hóa SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu khi truyền qua mạng. Khi kết nối có SSL, thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường gặp khi thiết lập và duy trì bảo mật tài khoản tại xsmb99me.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục bảo mật và bật xác thực OTP. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về điện thoại để xác minh danh tính, sau đó bạn đặt lại mật khẩu mới ngay trong vài bước.

Liên kết ví điện tử giúp xác minh danh tính và đảm bảo giao dịch nạp rút chỉ thực hiện qua tài khoản thuộc về bạn. Đây là bước bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Đăng xuất ngay khỏi thiết bị đó qua phần quản lý phiên trong cài đặt tài khoản, sau đó đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ qua live chat để được kiểm tra thêm.

Hệ thống có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa và xác minh lại danh tính.

Có, miễn là bạn dùng kết nối mạng đáng tin cậy và bật màn hình khóa thiết bị. Tránh đăng nhập qua mạng Wi-Fi công cộng khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử.
Tham khảo

Hướng Dẫn Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.